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12/24 Ore
Gli ordini effettuati sul sito si considerano ricevuti esclusivamente a seguito della conferma inviata via email al cliente.
Solo da questo momento l’ordine risulta correttamente acquisito.
Dalla conferma email, l’ordine viene preso in carico ed elaborato entro 12/24 ore, in base alla modalità di pagamento selezionata, sia per clienti privati che per professionali.
La preparazione degli ordini avviene dal Lunedì al Sabato.
Pagamenti immediati
Gli ordini pagati tramite Carte di Pagamento, PayPal o Contrassegno vengono elaborati immediatamente dopo la conferma email dell’ordine.
Pagamenti tramite bonifico bancario
Gli ordini effettuati con bonifico vengono elaborati a seguito della conferma email dell’ordine e solo DOPO la ricezione del pagamento oppure previa conferma di avvenuto pagamento.
Le spedizioni avvengono tramite corrieri espressi nei soli giorni lavorativi, esclusi domeniche e festivi.
Una volta affidato l’ordine al corriere, la consegna avviene secondo le seguenti tempistiche indicative:
Italia – zone non disagiate: consegna in 24/48 ore lavorative
Italia – zone disagiate e isole: consegna in 24/72 ore lavorative
Spedizioni internazionali: consegna in 24/72 ore lavorative, in base alla destinazione
I tempi di spedizione sono indicativi e possono variare in funzione della località di consegna, del volume della spedizione o di eventuali imprevisti logistici.
Ti invitiamo a prestare particolare attenzione al momento della ricezione della spedizione.
Prima di accettare i colli, è consigliabile effettuare una verifica visiva dell’imballo e segnalare al corriere eventuali anomalie riscontrate applicando una riserva specifica sul documento di consegna.
La riserva deve essere chiara e dettagliata, indicando il tipo di irregolarità rilevata, al fine di consentire una corretta gestione della segnalazione.
In particolare, ti consigliamo di:
Verificare che i sigilli di garanzia siano integri
Ispezionare attentamente l’imballo esterno per accertare l’assenza di danni, schiacciamenti o manomissioni
In caso di anomalie visibili al momento della consegna, è importante segnalarle immediatamente al corriere, indicando la dicitura “riserva” seguita da una descrizione dell’irregolarità (ad esempio: imballo danneggiato, collo schiacciato, nastro manomesso).
La corretta indicazione della riserva consente di attivare più rapidamente le verifiche e le procedure di assistenza in caso di danni da trasporto, facilitando la risoluzione della problematica.
In periodi di alta stagionalità o festività, le tempistiche potrebbero subire variazioni
Eventuali richieste specifiche di consegna devono essere comunicate prima dell’evasione dell’ordine
